현재 위치
  1. 고객센터

CUSTOMER CENTER

통화량이 많을 때는 게시판을 이용해주세요.

  • 이용안내 FAQ more
    [] 얼마이상이 무료배송인가요?

    하이수지는 5만원 이상 구매시 무료배송으로 보내드리고 있구요.

    5만원 이하를 주문하실 경우 2,500원의 기본 배송료가 있습니다.

    (단, 도서지역이나 제주도일경우 별도 도선료 혹은 항공료있음)

    [] 주문후 입금은 언제까지 해야하나요?

    주문후 입금은 주문일로부터 5일이내에 입금을 해주셔야 합니다.

    입금이 주문일로부터 5일이 경과된후 입금을 해주시면 주문이 자동취소되어 입금확인이 되지 않습니다.
    주문이 취소 된 후에 입금을 하신경우는 고객센터나 게시판으로 연락을 주시면
     재주문을 하실경우는 입금확인을 해드리고
    환불을 원하시는 경우에는 적립금환불 또는 계좌 환불 해드립니다.

     

    [] 입금 확인이 되질 않습니다.

    입금확인은 입금확인 프로그램에 의해 15분마다

    한번씩 24시간동안 자동으로
    입금확인이 되고 있습니다.
    이후 오전,오후 2차례 입금확인 담당자분께서 자동입금확인 누락된 부분을
    주문검색을 하여 2차로 입금확인을 하고 있답니다.

    입금하였는데 장시간 입금확인이 안되고 있는 경우는
    고객센터 게시판에 연락바랍니다.

     

    입금을 한지 3시간이 지났는데도 입금확인이 되질 않았다면
    주문자 이름과 입금자 이름 그리고 주문금액과 입금금액을 확인하신후
    게시판에 문의주시거나 고객센터로 문의주시면 바로 처리해드리겠습니다.

     

    [] 상품후기 적립금은 언제 적립해주나요?

    상품후기 적립금은 매주 금요일에 적립을 해드리고 있구요.

    적립이 된 후 바로 사용이 가능하십니다~

    [] 교환 및 반품은 어떻게 해야하나요?

    교환이나 반품은 물건을 받으시고 7일안에 신청을 하시면 되구요.

     KGB택배(1577-4577)으로 전화하셔서 반품및 교환 접수를 하시면

    택배아저씨가 고객님 집으로 방문을 한답니다. 

    만약 그게 번거로우시면 게시판에 회수요청합니다~ 라는 글과함께 글을 남겨주시면 하이수지에서

    대신 회수처리를 해드리고 있습니다.

     

     교환시 왕복 택배비 5000원과 교환하실 제품을 메모하셔서

    받으신 박스안에 함께 넣으셔서 보내주시면 되구요.

    반품일 경우 반품배송비 2,500원(만약 무료배송으로 받으신 상품이라면 5,000원)을 함께

    동봉하신후 반품입니다라는 메모를 남겨주시면 됩니다.


    .

    반품은 물건을 받으시고 7일이내에 하이수지 앞으로 도착하셔야 합니다.
    반품 주소는 아래 주소를 참조해주세요~^^

     

    받는사람 :  경상북도 경산시 중방동 경산대리점 하이수지물류센터앞

     

    고객센터 : 070-8276-6997

     

    [] 적립금은 언제 사용가능하나요?

    7월24일부로 적립금 제도가 변경이 됐습니다.

    구매총금액이 1만원이상일때 결제하실 금액의 30%까지 사용을 하실 수가 있습니다.^^

     

    보다 쉬운 적립금 사용을 위해 구매하실때마다  적립이 되는것 이외에 다양한 이벤트를 통해서도

    적립금을 쉽게 적립하실 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.

    감사드립니다~

  • 공지사항 more

SHOPPING TIP

다양한 쇼핑혜택을 놓치지마세요.